Santa Casa de Bom Despacho conquista Selo Diamante Unimed em Experiência do Paciente.

A Santa Casa de Bom Despacho alcançou um importante reconhecimento: a conquista do Selo Diamante Unimed, a mais alta certificação concedida no programa de Experiência do Paciente. Essa distinção reforça o compromisso da instituição com a excelência no cuidado, a segurança assistencial e a humanização dos serviços prestados à população.

O Selo Diamante é concedido às instituições que se destacam pela adoção de boas práticas assistenciais, foco no paciente e melhoria contínua dos processos, considerando critérios rigorosos de qualidade, acolhimento, comunicação, segurança e satisfação do paciente ao longo de toda a jornada de cuidado.

Essa conquista é resultado do trabalho integrado de todas as equipes da Santa Casa de Bom Despacho, que atuam diariamente com responsabilidade, empatia e dedicação, colocando o paciente no centro das decisões e das ações institucionais. Investimentos em capacitação profissional, padronização de processos, fortalecimento da cultura da qualidade e ações voltadas à humanização foram fundamentais para alcançar esse reconhecimento.

De acordo com o gerente de qualidade da instituição, Fernando Caldas, o selo representa um avanço significativo para quem utiliza os serviços da Santa Casa.

“A conquista do Selo Diamante Unimed representa, acima de tudo, um ganho direto para nossos pacientes. Esse reconhecimento reforça que a Santa Casa de Bom Despacho está comprometida em oferecer um cuidado cada vez mais seguro, humanizado e centrado na experiência do paciente. Cada protocolo, cada melhoria implementada e cada processo avaliado têm como objetivo principal garantir que o paciente se sinta acolhido, respeitado e confiante durante toda a sua jornada dentro da instituição. Esse selo valida o esforço diário das nossas equipes e nos motiva a seguir avançando na busca contínua pela excelência assistencial.”

Para a Santa Casa de Bom Despacho, o Selo Diamante Unimed representa não apenas um reconhecimento externo, mas a confirmação de que o cuidado oferecido está alinhado às melhores práticas em saúde, garantindo uma experiência mais segura, acolhedora e resolutiva para pacientes e familiares.

Seguimos firmes no propósito de evoluir continuamente, aprimorando nossos serviços e reafirmando nosso compromisso com a vida, a qualidade e o cuidado humanizado.